Hiện nay đa số mọi gia đình đều dùng đường truyền Internet cáp quang và Truyền hình thông minh FPT. Đôi lúc trong quá trình sử dụng có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như là: Truyền hình bị mất kết nối, đang xem thì bị giật lag đứng hình, Modem wifi sáng đèn nhưng không xem được TV, hoặc là điện thoại và laptop vô mạng được nhưng TV thì không,,v.v... Hãy cùng FPT Mạng khắc phục điều này. Tình trạng 1: Đèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng Truyền hình không xem được. Nguyên nhân: 1. Chưa cắm dây LAN giữa modem và FPT Play Box. 2. Chưa mở nguồn trên FPT Play Box. 3. FPT Play Box chưa nhận được IP từ modem. Cách khắc phục 1. Kiểm tra lại cáp LAN kết nối giữa modem và FPT Play Box. 2. Kiểm tra lại đã cắm nguồn của FPT Play Box đã mở hay chưa. 3. Kiểm tra thiết lập IP bằng cách tắt modem xong khởi động lại để FPT Play Box nhận địa chỉ IP từ modem. Tình trạng 2: Dèn Internet trên modem vẫn sáng nhưng FPT Play Box báo mất kết nối máy chủ Nguyên nhân: 1. Modem wifi bị treo. 2. FPT Play Box bị gián đoạn kết nối. Cách khắc phục: 1. Tắt modem rồi 5 phút sau mở lại. Nếu vẫn không vào được mạng thì làm theo cách 2. Vào mục Cài Đặt -> Cấu hình IP -> DHCP -> Điều chỉnh tự động. Nếu vẫn không được thì rút Box ra khỏi nguồn rồi cắm lại *Lưu ý: Không nên tắt mở modem liên tục, việc này sẽ dẫn đến tình trạng modem bị treo. Chỉ nên tắt modem vào những lúc không sử dụng như là ban đêm đi ngủ hoặc cả nhà đi vắng. Tình trạng 3: Đèn Internet trên modem không sáng: Nguyên nhân: 1. Cổng Optical sau modem chưa nhận được tín hiệu kết nối 2. Đứt dây cáp quang trong nhà hoặc ngoài trời. Cách khắc phục: 1. Kiểm tra line cáp quang sau modem đã được cắm chặt chưa. 2. Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại đường dây. Tình trạng 4: Đang xem bị giật lag, đứng hình. Nguyên nhân: 1. Modem hoặc sử dụng lâu ngày không tắt. 2. Do lỗi mạng cục bộ. Cách khắc phục: 1. Reset lại modem và FPT Play box. 2. Liên hệ ngay với nhân viên tổng đài của FPT Telecom để khắc phục sự cố sớm nhất. Hãy liên hện ngay với tổng đài 1900 6600 - Phím 2 để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
12/10/2024
Xem thêm
Khách hàng có nhu cầu lắp đặt Camera FPT, có thể đến trực tiếp chi nhánh FPT Telecom gần nhất hoặc gọi hotline 0935 966 950 Đội ngũ kinh doanh tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp Trước khi ký hợp đồng dịch vụ Camera, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành tư vấn và khảo sát tại nhà khách hàng Bộ phận kỹ thuật sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để tiến hành lắp đặt camera một cách nhanh chóng. Cam kết của FPT Camera - Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cá nhân khi quý khách đăng ký với chúng tôi. - Không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. - Chúng tôi tuân thủ chính sách bảo mật và đảm bảo sự tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin. - Để tăng cường bảo mật, khuyến nghị quý khách không cung cấp mã OTP cho người lạ. Để tham khảo camera giám sát an ninh thông minh FPT Camera, vui lòng liên hệ qua: HOTLINE: 0935 966 950
09/10/2024
1.Trước khi tiến hành đóng tiền mạng FPT online, bạn cần biết cách tra cước phí online nhà mạng này ở đâu. Hiện nay, các khách hàng của FPT có thể dễ dàng tra cứu online số tiền cước cần chi trả qua các cách sau: 1.1 Tra cứu qua phần mềm Hi FPT - Tải ứng dụng Hi FPT > Đăng ký thông tin > Truy cập vào mục “Hóa đơn” để kiểm tra số tiền đến hạn thanh toán. 1.2 Tra cứu qua website FPT - Truy cập vào trang chủ của FPT > Vào “Tra cứu cước và thanh toán” nhập “Số hợp đồng/Số điện thoại chủ hợp đồng” > Bấm “Xác nhận” để kiểm tra số tiền mạng FPT. 1.3 Tra cứu qua các website có hỗ trợ liên kết thanh toán gói cước FPT - Bạn có thể vào các website như Thế giới Di động, Điện máy xanh… để nhập mã khách hàng và tra cứu hóa đơn cần trả dễ dàng. 2. CÁC CÁCH ĐÓNG TIỀN MẠNG FPT ONLINE 2.1 Đóng tiền Internet FPT qua ứng dụng/website của FPT - Người dùng có thể thanh toán cước phí Internet trực tiếp với FPT thông qua một trong hai cách sau: - Qua ứng dụng: Mở Hi FPT > Vào mục “Hóa đơn” > Nhập “Số hợp đồng” > Thanh toán. - Qua website: Vào trang chủ FPT > Thanh toán online > Vào “Tra cứu cước và thanh toán” nhập “Số hợp đồng/Số điện thoại chủ hợp đồng” > Bấm “Xác nhận” và tiến hành thanh toán. 2.2 Đóng tiền Internet FPT qua hệ thống ngân hàng (Internet Banking) - Để thanh toán cước phí bằng cách này, bạn cần bảo đảm ngân hàng của mình có Internet Banking. Bạn có thể tìm mục “Thanh toán hóa đơn” trong ứng dụng ngân hàng và tiến hành chọn “Nhà cung cấp” > Nhập “Mã khách hàng” và tiến hành thanh toán. 2.3 Đóng tiền Internet FPT qua các website có hỗ trợ liên kết thanh toán gói cước FPT - Bạn có thể vào website Thế giới di động để đóng tiền mạng FPT online với các bước sau: - Bước 1: Vào website của Thế giới di động > Trên thanh menu chọn “Dịch vụ tiện ích” - Bước 2: Chọn mục “Đóng tiền NET FPT” > Điền Mã khách hàng, Số điện thoại liên hệ, tick vào ô "Tôi không phải người máy" - Bước 3: Bấm “Xem hóa đơn và thanh toán” - Bước 4: Click chọn các hình thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán 3. LỢI ÍCH KHI BIẾT CÁCH ĐÓNG TIỀN MẠNG FPT ONLINE - Chủ động thanh toán dù bạn đang ở đâu, không cần phải đến cửa hàng hoặc các điểm thu tiền hộ. - Phù hợp với những người thường xuyên đi vắng, không thể trả tiền cước cho người thu hộ. - Không bị quên đóng tiền cước hàng tháng nếu bạn chọn hình thức tự động thanh toán online khi đến kỳ. - Thường xuyên nhận được Voucher( mã giảm giá) nếu kh thanh toán qua các ứng dụng app ngân hàng.
Từ ngày 1/10/2024 FPT Telecom Vùng 4 tri ân khách hàng đang sử dụng FPT intetnet trên 12 tháng Ưu Đãi như sau: - Khách hàng đăng ký mới cam. - Khách hàng đang dùng cam FPT mua thêm. * Cam trong nhà, ngoài trời giá chỉ 400.000đ/ Cam * Cloud lưu trữ 44.000đ/tháng/ gói xem lại 3 ngày, giảm 50% giá cloud chỉ còn 22.000đ/tháng/ gói xem lại 3 ngày. Như vậy Khách Hàng chỉ cần trả: 532.000/cam đã bao gồm 6 tháng cloud + phí lắp đặt + Camera. Nhanh tay đăng ký để nhận ưu đãi ngay liên hệ: 0935 966 950
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến 24/7 của FPT Telecom là một trong những nơi có thể giúp giải đáp mọi thắc mắc, mang đến sự hỗ trợ sớm nhất cho mọi Khách hàng. Hiểu được nhu cầu của khách hàng trước và đang sử dụng dịch vụ mạng viễn thông, FPT Telecom đã ra mắt và đưa vào sử dụng tổng đài lắp đặt, phản hồi chất lượng dịch vụ, yêu cầu tư vấn sản phẩm cũng như mỗi khi gặp trục trặc về kỹ thuật qua đường dây nóng để giải đáp tất cả những thắc mắc trên. Tổng đài FPT 1900 6600 hỗ trợ những gì? - Tra Cứu Hợp Đồng. - Hỗ Trợ Kiểm Tra, Thanh Toán Cước Internet. - Báo Hỏng Sự Cố Kỹ Thuật. Hotline FPT tư vấn lắp mạng online và tại nhà 0935 966 950. - Tư vấn dịch vụ gói cước FPT mới nhất!! - Tư vấn lắp mạng internet wifi tại nhà và online. - Tư vấn các ưu đãi vac khuyến mãi mới nhất FPT. Giải đáp tất cả các thắc mắc đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ FPT
08/10/2024
THỦ TỤC ĐĂNG KÍ INTERNET FPT Dịch vụ Internet FPT Telecom do Công ty cổ phần viễn thông FPT cung cấp, với hạ tầng cáp quang FPT có độ ổn định và tốc độ gần như tuyệt đối. Hơn nữa, FPT còn đa dạng về gói cước với giá cả vô cùng hợp lí, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng từ cá nhân, hộ gia đình đến phòng Net, doanh nghiệp,... tại FPT Telecom Thủ tục đăng kí Internet FPT Telecom: 1. Đối với cá nhân: - Chứng minh nhân dân, căn cước (Bắt buộc) 2. Đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: - Giấy phép đăng kí kinh doanh. - Căn cước ngưới đại diện công ty/ tổ chức. 3. Yêu cầu khi đăng kí dịch vụ - Quý khách cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu của nhân viên kinh doanh để đối chứng Hotline FPT tư vấn đăng ký lắp mạng: 0935.966.950
26/09/2024
0935.966.950
1900.6600