Hỗ Trợ Kỹ Thuật Truyền Hình FPT khi bị lỗi mới nhất!

Hiện nay đa số mọi gia đình đều dùng đường truyền Internet cáp quang và Truyền hình thông minh FPT. Đôi lúc trong quá trình sử dụng có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như là: Truyền hình bị mất kết nối, đang xem thì bị giật lag đứng hình, Modem wifi sáng đèn nhưng không xem được TV, hoặc là điện thoại và laptop vô mạng được nhưng TV thì không,,v.v... Hãy cùng FPT Mạng khắc phục điều này.

Tình trạng 1: Đèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng Truyền hình không xem được.
Nguyên nhân: 
 1. Chưa cắm dây LAN giữa modem và FPT Play Box.
 2. Chưa mở nguồn trên FPT Play Box.
 3. FPT Play Box chưa nhận được IP từ modem.
Cách khắc phục
 1. Kiểm tra lại cáp LAN kết nối giữa modem và FPT Play Box.
 2. Kiểm tra lại đã cắm nguồn của FPT Play Box đã mở hay chưa.
 3. Kiểm tra thiết lập IP bằng cách tắt modem xong khởi động lại để FPT Play Box nhận địa chỉ IP từ modem.
Tình trạng 2: Dèn Internet trên modem vẫn sáng nhưng FPT Play Box báo mất kết nối máy chủ
Nguyên nhân:
 1. Modem wifi bị treo.
 2. FPT Play Box bị gián đoạn kết nối.
Cách khắc phục:
 1. Tắt modem rồi 5 phút sau mở lại. Nếu vẫn không vào được mạng thì làm theo cách
 2. Vào mục Cài Đặt -> Cấu hình IP -> DHCP -> Điều chỉnh tự động. Nếu vẫn không được thì rút Box ra khỏi nguồn rồi cắm lại
 *Lưu ý: Không nên tắt mở modem liên tục, việc này sẽ dẫn đến tình trạng modem bị treo. Chỉ nên tắt modem vào những lúc không sử dụng như là ban đêm đi ngủ hoặc cả nhà đi vắng.
Tình trạng 3: Đèn Internet trên modem không sáng: 
Nguyên nhân: 
 1. Cổng Optical sau modem chưa nhận được tín hiệu kết nối
 2. Đứt dây cáp quang trong nhà hoặc ngoài trời.
Cách khắc phục:
 1. Kiểm tra line cáp quang sau modem đã được cắm chặt chưa.
 2. Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại đường dây.
 Tình trạng 4: Đang xem bị giật lag, đứng hình.
Nguyên nhân: 
 1. Modem hoặc sử dụng lâu ngày không tắt.
 2. Do lỗi mạng cục bộ.
Cách khắc phục:
 1. Reset lại modem và FPT Play box.
 2. Liên hệ ngay với nhân viên tổng đài của FPT Telecom để khắc phục sự cố sớm nhất.
Hãy liên hện ngay với tổng đài 1900 6600 - Phím 2 để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.