Hiện nay đa số mọi gia đình đều dùng đường truyền Internet cáp quang và Truyền hình thông minh FPT. Đôi lúc trong quá trình sử dụng có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như là: Internet bị mất kết nối, đang xem thì bị giật lag đứng hình, Modem wifi sáng đèn nhưng không xem được,v.v... Hãy cùng FPT Mạng khắc phục điều này. Tình trạng 1: Đèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng không sử dụng được mạng. Nguyên nhân: 1. Dây cáp quang bị hỏng( chuột cắn, gấp gãy do di chuyển,vv...). 2. Chưa mở nguồn điện trên Modem FPT. 3. Modem bị treo do sử dụng lâu ngày chưa tắt và khởi động lại. Cách khắc phục 1. Kiểm tra lại cáp đèn tín hiệu trên Modem nếu thấy đèn bị đỏ mạng của bạn đã bị hỏng. 2. Kiểm tra lại đã cắm nguồn của Modem FPT đã mở hay chưa. 3. Kiểm tra bằng cách tắt modem xong khởi động lại để Modem FPT nhận địa chỉ IP từ modem từ 3 -5 phút. Tình trạng 2: Dèn Internet trên modem vẫn sáng nhưng Internet báo không kết nối. Nguyên nhân: 1. Modem FPT wifi bị treo. 2. Modem FPT không sáng đèn. 3. Cổng Optical sau modem chưa nhận được tín hiệu kết nối 4. Đứt dây cáp quang trong nhà hoặc ngoài trời. Cách khắc phục: 1. Tắt modem rồi 5 phút sau mở lại. Nếu vẫn không vào được mạng thì làm theo cách 2. Rút Modem FPT ra khỏi nguồn rồi cắm lại *Lưu ý: Không nên tắt mở modem liên tục, việc này sẽ dẫn đến tình trạng modem bị treo. Chỉ nên tắt modem vào những lúc không sử dụng như là ban đêm đi ngủ hoặc cả nhà đi vắng. 3. Kiểm tra line cáp quang sau modem đã được cắm chặt chưa. 4. Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại đường dây. 5. Liên hệ ngay với nhân viên tổng đài của FPT Telecom để khắc phục sự cố sớm nhất. Hãy liên hện ngay với tổng đài 1900 6600 - Phím 2 để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
13/10/2024
Xem thêm
Để giải quyết nhanh nhất những vấn đề không mong muốn xảy ra, bạn cần nắm giữ thông tin liên hệ của tổng đài FPT. Và nhằm nâng cao chất lượng, đội ngũ nhân viên FPT luôn túc trực 24/7 để xử lý các vấn đề của khách hàng trên quy mô toàn quốc. Liên hệ tổng đài hỗ trợ FPT Telecom qua số Hotline Thay vì sử dụng số điện thoại riêng lẻ cho từng tỉnh như trước đây, bắt đầu từ 2016 FPT Telecom chuyển sang dùng một đầu số HOTLINE duy nhất là 1900.6600 cho tất cả các tỉnh thành để thuận tiện cho khách hàng. Tổng đài FPT 1900.6600 có nhiệm vụ túc trực, hỗ trợ các khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm cũng như thái độ nhân viên trong suốt quá trình khách hàng trải nghiệm tại FPT Telecom. Để cụ thể hơn, chúng tôi cũng cho bạn biết rằng FPT Telecom chỉ dùng duy nhất một số tổng đài 1900.6600, còn tất cả các số di động khác đều là số điện thoại cá nhân của nhân viên kinh doanh FPT Telecom hỗ trợ phụ trách khách hàng đăng ký mới. Khi cần khiếu nại, bạn gọi vào số cá nhân sẽ không được hỗ trợ. Do đó, bạn hãy vui lòng ghi nhớ số tổng đài FPT để được hỗ trợ nhanh nhất. Lưu ý nhỏ cho bạn khi gọi điện, hãy nhấn phím “0” để gặp nhân viên CSKH và nhấn phím “2” để được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật. Trong trường hợp phải đợi lâu do tất cả các tổng đài viên đều đang bận, bạn không cần phải cúp máy gọi lại mà tổng đài FPT sẽ tự động kết nối lại đến khi bạn gặp được nhân viên. TỔNG ĐÀI FPT TELECOM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG MỌI LÚC Tổng đài 1900.6600 của FPT Telecom làm việc xuyên suốt 24/7 (kể cả ngày Lễ, Tết). Bất cứ lúc nào bạn có vấn đề chỉ cần liên hệ, sẽ luôn có nhân viên túc trực giải đáp và hướng dẫn mọi thắc mắc của bạn. TỔNG ĐÀI 1900.6600 HỖ TRỢ ĐƯỢC ĐIỀU GÌ? Tổng đài FPT hỗ trợ khách hàng giải quyết hầu hết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp (Internet FPT, FPT Play Box, FPT Play, Camera FPT,...) cụ thể như sau: Hỗ trợ về cước phí, cách thanh toán. Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kĩ thuật (báo hỏng, khắc phục sự cố). Khiếu nại, góp ý, phản ánh. Tư vấn các thủ tục hòa mạng. Dịch vụ sau khi hòa mạng và các chính sách ưu đãi nếu đăng ký thêm các dịch vụ khác. Như vậy, qua bài viết trên hẳn các bạn cũng đã nắm được số HOTLINE của tổng đài FPT Telecom là 1900.6600 cũng như hiểu rõ hơn về các phần mà tổng đài này có thể giải đáp. Hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm thật tuyệt vời khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ tại FPT Telecom. FPT Telecom
12/10/2024
FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc với đầu số duy nhất 19006600 thay cho các tổng đài riêng tại mỗi tỉnh, thành. Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, khách hàng luôn cần một đường dây nóng để có thể trình bày thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp các tình huống không thể tự giải quyết. Theo đó, tổng đài 19006600 là nơi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp cũng như yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom trên toàn quốc. Các đơn vị liên quan của FPT Telecom cũng tiến hành cập nhật đầu số 19006600 trên mọi ấn phẩm của đơn vị để khách hàng tiện theo dõi, liên hệ. Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” được Viễn thông FPT đặt ra cho mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng. FPT Telecom đang nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ, công tác phục vụ và hoàn thiện các kênh tương tác với khách hàng.
Hiện nay đa số mọi gia đình đều dùng đường truyền Internet cáp quang và Truyền hình thông minh FPT. Đôi lúc trong quá trình sử dụng có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như là: Truyền hình bị mất kết nối, đang xem thì bị giật lag đứng hình, Modem wifi sáng đèn nhưng không xem được TV, hoặc là điện thoại và laptop vô mạng được nhưng TV thì không,,v.v... Hãy cùng FPT Mạng khắc phục điều này. Tình trạng 1: Đèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng Truyền hình không xem được. Nguyên nhân: 1. Chưa cắm dây LAN giữa modem và FPT Play Box. 2. Chưa mở nguồn trên FPT Play Box. 3. FPT Play Box chưa nhận được IP từ modem. Cách khắc phục 1. Kiểm tra lại cáp LAN kết nối giữa modem và FPT Play Box. 2. Kiểm tra lại đã cắm nguồn của FPT Play Box đã mở hay chưa. 3. Kiểm tra thiết lập IP bằng cách tắt modem xong khởi động lại để FPT Play Box nhận địa chỉ IP từ modem. Tình trạng 2: Dèn Internet trên modem vẫn sáng nhưng FPT Play Box báo mất kết nối máy chủ Nguyên nhân: 1. Modem wifi bị treo. 2. FPT Play Box bị gián đoạn kết nối. Cách khắc phục: 1. Tắt modem rồi 5 phút sau mở lại. Nếu vẫn không vào được mạng thì làm theo cách 2. Vào mục Cài Đặt -> Cấu hình IP -> DHCP -> Điều chỉnh tự động. Nếu vẫn không được thì rút Box ra khỏi nguồn rồi cắm lại *Lưu ý: Không nên tắt mở modem liên tục, việc này sẽ dẫn đến tình trạng modem bị treo. Chỉ nên tắt modem vào những lúc không sử dụng như là ban đêm đi ngủ hoặc cả nhà đi vắng. Tình trạng 3: Đèn Internet trên modem không sáng: Nguyên nhân: 1. Cổng Optical sau modem chưa nhận được tín hiệu kết nối 2. Đứt dây cáp quang trong nhà hoặc ngoài trời. Cách khắc phục: 1. Kiểm tra line cáp quang sau modem đã được cắm chặt chưa. 2. Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại đường dây. Tình trạng 4: Đang xem bị giật lag, đứng hình. Nguyên nhân: 1. Modem hoặc sử dụng lâu ngày không tắt. 2. Do lỗi mạng cục bộ. Cách khắc phục: 1. Reset lại modem và FPT Play box. 2. Liên hệ ngay với nhân viên tổng đài của FPT Telecom để khắc phục sự cố sớm nhất. Hãy liên hện ngay với tổng đài 1900 6600 - Phím 2 để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
GÓI CƯỚC FPT MỚI NHẤT VỚI NHIỀU KHUYẾN MẠI HẤP DẪN TRONG THÁNG KHUYẾN MÃI CHO KH KHU VỰC : ✔️ TOÀN QUỐC + INTERNET WIFI ✔️ Miễn phí lắp đặt 100% INTERNET CÁP QUANG trang bị Moden 4 Port , đường dây.. ✔️ Cung cấp băng thông , đường truyền quốc tế miễn phí mãi mãi.. ✔️ Khuyến mãi ưu tiên thiết bị cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp .. ✔️ Lắp đặt nhanh chóng trong vòng 24h. ✔️ Khuyến mãi cực sốc cho kh từ nhà mạng khác chuyển qua như : VTV CÁP , VIETTEL , VNPT , VINAPHONE , MY TIVI .. ✔️ Thiết bị 2 băng tần (2.4GHZ - 5GHZ ). + TRUYỀN HÌNH FPT ✔️ Cung cấp đầu thu FPT PLAY BOX 4K cho kh đăng kí gói combo truyền hình dịch vụ bao gồm : ✔️ Hơn 180 kênh truyền hình full HD. + Hổ trợ tất cả các đời tivi đều có thể : ✔️ Lên youtube , Đọc báo , lướt wed .. ✔️ Kho phim rạp miễn, Xem lại nội dung truyền hình(tua lại) ✔️ Xem lại nội dung truyền hình(tua lại) đã chiếu trong vòng 42h. ✔️ Bóng đá... ✔️ Kho hoạt hình dạy tiếng anh cho bé ( kiểm soát phần mềm bằng khoá ứng dụng ) ✔️ Phần mềm karaoke 6 số full HD ✔️ Bảo hành chính hãng trọn đời. ✔️ Khắc phục sự cố trong vòng 2h đến 4h. ✔️ Chăm sóc khách hàng tận tình 24/24. ✔️ Kiểm soát cước băng thông phát sinh rõ ràng nhất. Tổng đài tư vấn và lắp đặt 24/7: 0935 966 950 Hoặc soạn tin nhắn: "Tôi muốn lắp mạng FPT" rồi gửi đến Hotline để được tư vấn và lắp đặt nhanh chóng. Dưới đây là bảng giá các gói cước và khuyến mãi của FPT Telecom: 1. BẢNG BÁO GIÁ GÓI CƯỚC CÁP QUANG ĐƠN LẺ DÀNH CHO HỘ GIA ĐÌNH: Tên gói cước Giá gói cước Tốc độ Giga 180.000đ 300Mbps Sky 195.000đ 1024Mbps Meta 315.000đ 1024Mbps 2. GÓI CƯỚC COMBO INTERNET CÁP QUANG TRUYỀN HÌNH FPT: Đăng ký truyền hình FPT để trải nghiệm những kênh, bóng đá đỉnh cao. Tên gói cước Giá gói cước Tốc độ GigaCombo (Đang ưu đãi) 230.000đ 300Mbps SkyCombo (Đang ưu đãi) 240.000đ 1024Mbps MetaCombo 345.000đ 1024Mbps 3. GÓI CƯỚC FPT INTERNET CÁP QUANG FPT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP: Gói cước Giá cước Băng Thông trong nước và quốc tế Super250 545.000 đ 250Mbps (12.600 Kbps) Lux500 800.000 đ 500Mbps (30.000 Kbps) Lux800 1.000.000 đ 800Mbps (40.000 Kbps) * (Thiết Bị Có Thể Cung Cấp Cho Nhu Cầu Kh Phù Hợp Nhất) Chính sách khuyến mãi, thông tin các gói cước internet cáp quang FPT Telecom thường xuyên thay đổi. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhanh, có những ưu đãi hấp dẫn và chính xác nhất. FPT Telecom hân hạnh đồng hành cùng các bạn khắp các nẻo đường trên thế giới phẳng Internet. FPT Telecom sẽ luôn nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cách phục vụ của mình.
09/10/2024
Khách hàng có nhu cầu lắp đặt Camera FPT, có thể đến trực tiếp chi nhánh FPT Telecom gần nhất hoặc gọi hotline 0935 966 950 Đội ngũ kinh doanh tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp Trước khi ký hợp đồng dịch vụ Camera, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành tư vấn và khảo sát tại nhà khách hàng Bộ phận kỹ thuật sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để tiến hành lắp đặt camera một cách nhanh chóng. Cam kết của FPT Camera - Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cá nhân khi quý khách đăng ký với chúng tôi. - Không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. - Chúng tôi tuân thủ chính sách bảo mật và đảm bảo sự tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin. - Để tăng cường bảo mật, khuyến nghị quý khách không cung cấp mã OTP cho người lạ. Để tham khảo camera giám sát an ninh thông minh FPT Camera, vui lòng liên hệ qua: HOTLINE: 0935 966 950
0935.966.950
1900.6600