Hỗ Trợ Kỹ Thuật FPT

Hiện nay đa số mọi gia đình đều dùng đường truyền Internet cáp quang và Truyền hình thông minh FPT. Đôi lúc trong quá trình sử dụng có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như là: Internet bị mất kết nối, đang xem thì bị giật lag đứng hình, Modem wifi sáng đèn nhưng không xem được,v.v... Hãy cùng FPT Mạng khắc phục điều này.

Tình trạng 1: Đèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng không sử dụng được mạng.
Nguyên nhân: 
 1. Dây cáp quang bị hỏng( chuột cắn, gấp gãy do di chuyển,vv...).
 2. Chưa mở nguồn điện trên Modem FPT.
 3. Modem bị treo do sử dụng lâu ngày chưa tắt và khởi động lại.
Cách khắc phục
 1. Kiểm tra lại cáp đèn tín hiệu trên Modem nếu thấy đèn bị đỏ mạng của bạn đã bị hỏng.
 2. Kiểm tra lại đã cắm nguồn của Modem FPT đã mở hay chưa.
 3. Kiểm tra bằng cách tắt modem xong khởi động lại để Modem FPT nhận địa chỉ IP từ modem từ 3 -5 phút.
Tình trạng 2: Dèn Internet trên modem vẫn sáng nhưng Internet báo không kết nối.
Nguyên nhân:
 1. Modem FPT wifi bị treo.
 2. Modem FPT không sáng đèn. 

 3. Cổng Optical sau modem chưa nhận được tín hiệu kết nối
 4. Đứt dây cáp quang trong nhà hoặc ngoài trời.
Cách khắc phục:
 1. Tắt modem rồi 5 phút sau mở lại. Nếu vẫn không vào được mạng thì làm theo cách
 2. Rút Modem FPT ra khỏi nguồn rồi cắm lại
 *Lưu ý: Không nên tắt mở modem liên tục, việc này sẽ dẫn đến tình trạng modem bị treo. Chỉ nên tắt modem vào những lúc không sử dụng như là ban đêm đi ngủ hoặc cả nhà đi vắng.
 3. Kiểm tra line cáp quang sau modem đã được cắm chặt chưa.
 4. Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại đường dây.
 5. Liên hệ ngay với nhân viên tổng đài của FPT Telecom để khắc phục sự cố sớm nhất.
Hãy liên hện ngay với tổng đài 1900 6600 - Phím 2 để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.