Bài viết dưới đây sẽ đưa ra 9 nguyên nhân tốc độ mạng chậm bất thường khiến công việc hoặc giải trí bị gián đoạn và cách xử lý nhanh chóng, mời bạn cùng theo dõi! Tình trạng tốc độ mạng chậm bất thường không rõ lý do, khiến công việc hoặc giải trí bị gián đoạn. Tuy nhiên, đa số người dùng không biết cách khắc phục hiệu quả để đảm bảo kết nối mạng luôn mượt mà. Bài viết dưới đây sẽ đưa ra 9 nguyên nhân và cách xử lý nhanh vấn đề trên, mời bạn cùng theo dõi thao tác thử trước khi quyết định chọn đơn vị lắp wifi khác. Tốc độ mạng wifi chậm, lag bất thường có các dấu hiệu nhận biết nào? Tốc độ mạng chậm sẽ xuất hiện một số dấu hiệu bất thường như: Truy cập trang web chậm: Mất từ 1 - 2 phút hoặc có thể lâu hơn để tải được website, hình ảnh không thể hiển thị kịp thời hoặc bị mờ, gây gián đoạn trải nghiệm web. Video bị giật, đứt đoạn: Người dùng sẽ gặp tình trạng video dừng đột ngột, hình ảnh giật, lag hoặc mờ nhòe khi trải nghiệm trên các nền tảng như YouTube, Netflix,... Tải xuống tệp tin chậm: Chẳng hạn, bạn tải một tài liệu PDF 30 trang (khoảng 2MB), nhưng quá trình tải mất đến 5 - 10 phút thay vì dưới 1 phút như bình thường. Tốc độ mạng yếu sẽ khiến quá trình truy cập website chậm hơn, video và hình ảnh đứt đoạn. Tốc độ mạng chậm, lag, yếu - nguyên nhân là do đâu? Dưới đây là những giải pháp hiệu quả giúp cải thiện tình trạng mạng chậm bất thường, nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc người dùng chưa nắm rõ kiến thức về Internet: Sửa lỗi mạng chậm do đặt Modem sai vị trí Đặt Modem tại vị trí không phù hợp sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu suất sóng WiFi, làm giảm tốc độ mạng và phạm vi phủ sóng. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể áp dụng theo những cách sau: Đặt Modem tại vị trí trung tâm: Đặt ở trung tâm sẽ giúp sóng WiFi tỏa đều xung quanh, tín hiệu mạng ổn định hơn. Đồng thời, khi đặt gần các thiết bị cần sử dụng cũng sẽ giúp tối ưu tốc độ mạng và mang lại hiệu quả sử dụng tốt nhất. Không đặt gần các đồ vật có chất liệu gương/kính: Tránh đặt cục phát WiFi gần những đồ vật như hồ cá, bể nước hoặc các tấm kính lớn. Sóng WiFi không thể xuyên qua những vật liệu này, gây nhiễu sóng và gián đoạn kết nối. Ưu tiên đặt WiFi tại vị trí phù hợp để sóng luôn ổn định và không làm gián đoạn kết nối Internet. Bên cạnh những thông tin trên, mời bạn đọc tham khảo thêm nội dung trong bài viết 11 mẹo lắp đặt WiFi để sóng khỏe, không giật lag tại mọi vị trí để bỏ túi thêm nhiều cách khắc phục tốc độ mạng hiệu quả khác! Sửa lỗi mạng chậm do quá nhiều thiết bị truy cập WiFi cùng lúc Nhiều thiết bị truy cập cùng lúc vào WiFi sẽ làm giảm tốc độ mạng và gây tình trạng chậm/giật. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể áp dụng theo một số mẹo sau: Khởi động lại Router: Router sau khi được sử dụng với cường độ cao trong thời gian dài sẽ bị nóng, ảnh hưởng đến chất lượng phát sóng WiFi. Để khắc phục, bạn hãy ấn nút nguồn phía sau thiết bị, để yên trong khoảng 1 - 2 phút sau đó khởi động lại và sử dụng. Giảm thiết bị kết nối: Ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết hoặc sử dụng mạng Internet khác để cải thiện tốc độ truy cập mạng, tránh nhiều thiết bị điện tử kết nối mạng trong cùng một thời điểm. Thiết lập an toàn nâng cao: Thay đổi mật khẩu WiFi phức tạp (chọn mật khẩu dài kết hợp giữa chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), sử dụng chuẩn bảo mật WPA3 hoặc WPA2, ẩn SSID để mạng WiFi không hiển thị khi người khác quét mạng... Khởi động lại Router là một trong những cách khắc phục tình trạng mạng chậm bất thường. Cách khắc phục lỗi mạng yếu do hạ tầng hệ thống mạng Hạ tầng hệ thống mạng sử dụng lâu ngày có thể bị xuống cấp, làm giảm chất lượng và tốc độ kết nối mạng. Dưới đây là hai cách khắc phục lỗi mạng yếu trong trường hợp này: Khắc phục tốc độ mạng WiFi chậm do dây mạng xuống cấp Dây mạng sử dụng lâu ngày có thể xuống cấp theo thời gian, gây ảnh hưởng đến chất lượng và tốc độ kết nối mạng. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách kiểm tra các đoạn nối/dây dẫn mạng hoặc thay loại dây cáp mới có khả năng truyền tải ổn định hơn. Cáp CAT-5E và CAT 6/6A là hai loại dây cáp được sử dụng phổ biến, có khả năng truyền tải tín hiệu ổn định và chất lượng kết nối mạng cao hơn. Được biết, cáp CAT-5E thường được lựa chọn cho các mạng gia đình, còn cáp CAT 6/6A hỗ trợ tốc độ cao hơn và thích hợp cho các mạng có yêu cầu cao về băng thông. Nâng cấp dây mạng cáp CAT-5E hoặc CAT 6/6A để cải thiện tốc độ kết nối Internet tốt hơn. Khắc phục triệt để tình trạng wifi chậm, lag với mạng FPT. Nhận ngay tư vấn miễn phí. Khắc phục tốc độ mạng WiFi chậm do thiết bị thu sóng gặp vấn đề Khi điện thoại hoặc laptop của người khác vẫn duy trì kết nối Internet ổn định, nhưng thiết bị của bạn lại gặp phải tình trạng chậm, nguyên nhân có thể là do bộ thu sóng bị nhiễm virus, hư hỏng hoặc đã quá cũ. Tình trạng này có thể được khắc phục bằng cách thay mới bộ thu sóng để đảm bảo hiệu suất kết nối ổn định. Cân nhắc thay mới đầu thu sóng nếu có vấn đề hỏng hóc hoặc đã quá cũ để đảm bảo kết nối Internet ổn định. Cách khắc phục lỗi mạng yếu do thiết bị sử dụng mạng Tốc độ mạng chậm bất thường có thể do nhiễm virus, lỗi ISP của Server DNS bị gián đoạn hoặc đến từ các thiết bị chạy ngầm. Để cải thiện mạng do những vấn đề này, bạn có thể tham khảo các mẹo dưới đây: Sửa lỗi mạng chậm do thiết bị truy cập nhiễm virus Các dấu hiệu phổ biến khi thiết bị điện tử (điện thoại, laptop) bị nhiễm virus thường thấy như máy chạy chậm/đơ hoặc lag, ứng dụng tự động mở hoặc đóng, quảng cáo pop-up xuất hiện liên tục, hay mức tiêu thụ dữ liệu và pin tăng nhanh chóng. Hãy xóa các ứng dụng độc hại có sẵn trên máy, cài đặt các phần mềm diệt virus hoặc cài lại hệ điều hành mới cho thiết bị. Cài đặt các phần mềm diệt virus hoặc hệ điều hành mới cho thiết bị để sửa lỗi mạng chậm bất thường. Khắc phục lỗi mạng chậm do kết nối ISP của Server DNS bị gián đoạn Mọi kết nối Internet đều phải thông qua một giao thức mạng máy tính gọi là DNS cho dù bạn đang sử dụng bất kì gói cước nào. DNS được cung cấp bởi các máy chủ trên mạng (ISP) có vai trò kết nối tất cả các thiết bị với các máy chủ trên mạng. Tuy nhiên, không phải lúc nào ISP cũng đảm bảo độ tin cậy và mang đến khả năng kết nối Internet ổn định, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm Internet của người dùng. Để cải thiện tình trạng này, bạn có thể thực hiện theo các bước sau: Truy cập vào giao diện Control Panel > Chọn Network and Sharing Center > Ấn Open Network and Sharing Center.Mở giao diện “Open Network and Sharing Center”. Nhấp vào Change adapter settings bên tay trái (dòng thứ 2 từ trên xuống).Chọn “Change adapter settings”. Chọn kết nối Internet hiện đang dùng > nhấp chuột phải chọn Properties.Lựa chọn tên WiFi đang sử dụng > ấn Properties. Nhấp chuột vào Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties.Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties. Tại tab General, chọn Use the following DNS server addresses và nhập: Preferred DNS server: 208.67.222.222 Alternate DNS server: 208.67.220.220 Thiết lập thông số theo hướng dẫn. Khắc phục lỗi mạng chậm do chạy nhiều ứng dụng ngầm Các ứng dụng chạy ngầm thường chiếm nhiều băng thông và tài nguyên từ hệ thống, gây giảm hiệu suất kết nối và ảnh hưởng đến tốc độ truy cập mạng Internet. Người dùng có thể khắc phục tình trạng này bằng các cách sau: Trên điện thoại: Sử dụng phím đa nhiệm (biểu tượng ở góc trái dưới màn hình trên Android) > Chọn biểu tượng thùng rác hoặc "Đóng tất cả" (trên thiết bị Android) hoặc vuốt các ứng dụng lên để đóng (trên thiết bị iOS).Sử dụng tính năng đa nhiệm để xem và đóng các ứng dụng đang chạy ngầm. Tắt ứng dụng ngầm trên thiết bị Android (trong Cài đặt): Vào Cài đặt > Chọn mục Quản lý ứng dụng.Vào Cài đặt > Quản lý ứng dụng. Chọn ứng dụng muốn tắt > Ấn chọn Buộc dừng.Chọn ứng dụng và nhấn Buộc dừng. Cuối cùng, ấn “OK” để hoàn tất thao tác. Tắt ứng dụng chạy ngầm bằng Windows Settings: Trên thanh tìm kiếm của Windows, nhập từ khóa “Background apps” > Chọn Background apps từ kết quả.Tìm và chọn Background apps trong cài đặt Windows. Chọn ứng dụng bạn muốn tắt bằng cách nhấn vào thanh trạng thái On/Off hiển thị trên màn hình.Ấn vào biểu tượng On/Off để tắt ứng dụng chạy ngầm. Cách khắc phục lỗi mạng yếu do 2 lý do khách quan khác Bên cạnh nguyên nhân đến từ thiết bị điện tử hoặc hệ thống mạng, tốc độ Internet chậm bất thường còn có thể đến từ các vật cản trong nhà hoặc tác động của thời tiết xấu. Dưới đây là một số cách khắc phục hiệu quả: Sửa mạng chậm do tín hiệu WiFi gặp nhiều vật cản Đặt đầu phát WiFi gần các bức tường dày hoặc đồ vật làm từ bê tông, gạch sẽ khiến sóng khó xuyên qua, dẫn đến tín hiệu yếu. Thay vào đó, bạn nên đặt Router WiFi ở trên kệ cao hoặc gắn tường (khoảng 1 - 2m so với sàn nhà) và tránh các thiết bị có sóng điện từ như TV, loa bluetooth,... Đặt Router WiFi tại vị trí phù hợp, tránh quá gần các đồ vật cản sóng để đảm bảo tốc độ mạng ổn định. Khắc phục lỗi vào mạng chậm do thời tiết xấu Mưa to, gió lớn hoặc sấm chớp có thể làm giảm khả năng truyền tín hiệu, dẫn đến tốc độ mạng giảm sút. Bạn có thể khắc phục vấn đề này theo các mẹo dưới đây: Khởi động Modem và Router: Khởi động lại thiết bị mạng bằng cách rút dây nguồn trong khoảng 1 - 2 phút, sau đó cắm lại và kiểm tra kết nối. Liên hệ với nhà cung cấp Internet: Nếu nghi ngờ sự cố do đường truyền bị đứt, gãy do thời tiết xấu, hãy liên hệ với kỹ thuật viên để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa. Nếu thiết bị hư hỏng do thời tiết xấu, liên hệ ngay với nhà cung cấp Internet để được kiểm tra và sửa chữa kịp thời. Như vậy, bài viết đã giúp bạn biết thêm về các nguyên nhân khiến tốc độ mạng chậm bất thường cũng như cách khắc phục nhanh chóng. Nếu bạn còn thắc mắc khác hoặc muốn tìm hiểu thêm về các thiết bị phù hợp để cải thiện tốc độ mạng, hãy liên hệ với FPT qua hotline 1900 6600 hoặc website fptmang.vn để được tư vấn và hỗ trợ giải đáp kịp thời! Lắp mạng FPT - Giải quyết triệt để vấn đề mạng chậm, lag, không ổn định Thay vì tốn thời gian loay hoay với những cách khắc phục tạm thời, hãy nâng cấp trải nghiệm Internet của bạn một lần và mãi mãi bằng cách đăng ký lắp mạng FPT. Với hạ tầng cáp quang băng thông không giới hạn (Unlimited) lên tới 1Gbps và trang bị miễn phí Modem Wifi 6 hai băng tần thế hệ mới, FPT cam kết mang lại sự ổn định tuyệt đối cho mọi tác vụ từ làm việc online đến giải trí 4K. Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu đường truyền tốc độ cao với hàng loạt ưu đãi độc quyền ngay hôm nay.
23/11/2025
Xem thêm
028 7300 8888 của ai? Có phải số điện thoại lừa đảo không? Số điện thoại 028 7300 8888 là số tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT Telecom, không phải là cuộc gọi lừa đảo. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm nhấc máy. Nếu bạn bất ngờ nhận được cuộc gọi từ số 028 7300 8888 và đang lo lắng không biết đây có phải số lừa đảo hay không thì đừng vội hoang mang. Thực tế, đây chính là một trong những đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT Telecom. Cùng tìm hiểu thông tin chi tiết hơn về số điện thoại 028 7300 8888, cũng như những lưu ý để bảo vệ bản thân trước các cuộc gọi lừa đảo. Số điện thoại 028 7300 8888 là của ai? 028 7300 8888 là số tổng đài gọi ra của FPT Telecom. Số này được sử dụng để gọi ra hỗ trợ khách hàng khi FPT Telecom nhận thông tin thắc mắc, xử lý sự cố kỹ thuật hoặc cần tư vấn thông tin về dịch vụ. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm nghe máy khi nhận cuộc gọi từ số 028 7300 8888. Vì sao FPT Telecom gọi cho khách hàng từ số 028 7300 8888? Bạn đang thắc mắc tại sao lại nhận cuộc gọi từ số 028 7300 8888? Thông thường, đầu số này của FPT Telecom dùng để gọi ra cho khách hàng trong các tình huống sau: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ: Nếu bạn vừa chủ động liên hệ với FPT Telecom qua tổng đài, ứng dụng Hi FPT hoặc các kênh trực tuyến khác để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc về cước phí hoặc báo hỏng mạng, số này có thể gọi lại để cập nhật tình trạng hoặc hoàn tất quy trình hỗ trợ cho bạn. Tư vấn dịch vụ: Giới thiệu gói Internet, truyền hình, camera cùng các chương trình ưu đãi mới nhất. Thông báo khuyến mãi và trúng thưởng: Cập nhật ưu đãi hoặc thông tin trúng thưởng của khách hàng may mắn khi tham gia các chương trình do FPT Telecom tổ chức. Số điện thoại 028 7300 8888 của FPT Telecom gọi ra để hỗ trợ chăm sóc khách hàng 028 7300 8888 có phải số lừa đảo không? Câu trả lời là không. Đây là số tổng đài của FPT Telecom, không liên quan đến các hình thức lừa đảo. Bạn có thể yên tâm nhận cuộc gọi, đặc biệt nếu đang dùng dịch vụ hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật từ FPT. Cách liên hệ chăm sóc khách hàng FPT Telecom Bạn còn có thể liên hệ FPT Telecom qua nhiều kênh chính thức: Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7: 1900 6600 Tổng đài đăng ký lắp mạng 24/7: 0935 966 950 FPT Telecom luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng Mẹo phòng tránh các cuộc gọi lừa đảo Trong thời gian gần đây, hình thức lừa đảo qua điện thoại ngày càng tinh vi. Để bảo vệ mình, bạn cần lưu ý: Không gọi lại các số lạ chỉ nháy máy một lần. Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, số tài khoản ngân hàng cho người lạ. Không chuyển tiền hoặc làm theo hướng dẫn của đối tượng không rõ danh tính. Luôn xác minh thông tin qua kênh chính thức của ngân hàng, nhà mạng hoặc đơn vị liên quan. Kết luận Tóm lại, 028 7300 8888 là số tổng đài gọi ra của FPT Telecom, không phải số điện thoại lừa đảo. Tuy nhiên, để tránh bị kẻ xấu lợi dụng, bạn hãy luôn thận trọng khi nhận các cuộc gọi từ số lạ và chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi chắc chắn đó là đơn vị uy tín. Nếu nghi ngờ có dấu hiệu giả mạo FPT, hãy chủ động kết thúc cuộc gọi và liên hệ trực tiếp tổng đài 1900 6600 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.
02/10/2025
Mạng FPT nhà bạn đang gặp sự cố, bị mất kết nối, chập chờn? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 3 cách báo hỏng mạng FPT đơn giản và nhanh chóng nhất để được hỗ trợ 24/7. 1. 3 Nguyên nhân hỏng mạng quen thuộc nhất Mỗi khi người dùng không thể kết nối được mạng của gia đình hay vẫn kết nối được nhưng không thể sử dụng để truy cập các nội dung trên Internet, điều này có thể là do mạng đang bị hỏng. Hỏng mạng có thể xảy ra do rất nhiều nguyên nhân khác nhau Đứt cáp quang do thời tiết, thi công Đây là nguyên nhân đầu tiên mà người dùng nên nghĩ tới khi gặp tình trạng hỏng mạng. Nếu cáp quang bị đứt, người dùng nên đợi cho đến khi có đơn vị sửa chữa đến khắc phục sự cố Cài đặt sai trên thiết bị Đôi khi người dùng đang cài đặt sai chế độ sử dụng mạng trên thiết bị như máy tính, điện thoại, dẫn đến việc không kết nối được mạng, Người dùng hãy kiểm tra cả yếu tố này nữa nhé! Router, modem bị hỏng Router và modem đóng vai trò quan trọng trong việc truyền phát mạng để người dùng có thể truy cập. Vì vậy, kể cả khi cáp quang và thiết bị không có vấn đề gì, việc router và modem bị hỏng cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến việc không kết nối được mạng. 2. 3 cách báo hỏng mạng FPT nhanh chóng, đơn giản nhất Nếu người dùng đang gặp khó khăn trong việc tự khắc phục sự cố hỏng mạng FPT, đừng ngần ngại liên hệ để được hỗ trợ 24/7 thông qua 3 cách dưới đây nhé! Báo hỏng mạng FPT trực tiếp qua tổng đài Cách đầu tiên để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ đến sửa mạng FPT đó là gọi trực tiếp qua tổng đài theo các thao tác sau: Gọi tổng đài theo số 1900 6600 Nhấn phím số 2 để trao đổi trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng. Hãy miêu tả lỗi mà người dùng gặp phải và yêu cầu đơn vị hỗ trợ Mỗi cuộc gọi sẽ được tính cước phí 1000đ/ phút. Nếu liên hệ không thành công, khách hàng hãy kiên nhẫn chờ đợi vì có thể tổng đài của FPT đang gặp trường hợp quá tải . Báo hỏng mạng FPT trực tuyến qua website Báo hỏng mạng FPT trực tuyến qua website là một cách cực kỳ đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Trên website của FPT đã cung cấp một số bí kíp sửa lỗi mạng ngay tại nhà đơn giản, người dùng có thể thử những cách được gợi ý đó. Nếu vẫn không khắc phục được mạng, người dùng hãy liên hệ với FPT trực tuyến theo cách sau: - Truy cập vào Website chính thức của FPT, tìm mục Hỗ trợ, sau đó lựa chọn hình thức hỗ trợ mà bản thân mong muốn - Nếu lựa chọn “Tổng đài 24/7”, người dùng sẽ được chuyển tới kênh trò chuyện hỗ trợ trực tiếp qua hotline 1900 6600 Báo hỏng mạng FPT trực tiếp qua app Hi FPT App Hi FPT là phương án liên hệ báo hỏng mạng nhanh và đơn giản nhất. Người dùng hãy làm theo các bước sau để có thể báo hỏng mạng nhanh chóng cho FPT nhé! Đăng nhập vào app Hi FPT trên điện thoại, nếu chưa có, người dùng hoàn toàn có thể tải app trên App Store hoặc CH Play Chọn mục Hỗ trợ, lựa chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ. Sau đó, FPT sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất Mỗi phương pháp báo hỏng mạng trên đều có ưu điểm riêng, bạn có thể lựa chọn cách phù hợp nhất với mình. FPT luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 để đảm bảo trải nghiệm internet tốt nhất.
02/05/2025
Hiện nay đa số mọi gia đình đều dùng đường truyền Internet cáp quang và Truyền hình thông minh FPT. Đôi lúc trong quá trình sử dụng có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như là: Internet bị mất kết nối, đang xem thì bị giật lag đứng hình, Modem wifi sáng đèn nhưng không xem được,v.v... Hãy cùng FPT Mạng khắc phục điều này. Tình trạng 1: Đèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng không sử dụng được mạng. Nguyên nhân: 1. Dây cáp quang bị hỏng( chuột cắn, gấp gãy do di chuyển,vv...). 2. Chưa mở nguồn điện trên Modem FPT. 3. Modem bị treo do sử dụng lâu ngày chưa tắt và khởi động lại. Cách khắc phục 1. Kiểm tra lại cáp đèn tín hiệu trên Modem nếu thấy đèn bị đỏ mạng của bạn đã bị hỏng. 2. Kiểm tra lại đã cắm nguồn của Modem FPT đã mở hay chưa. 3. Kiểm tra bằng cách tắt modem xong khởi động lại để Modem FPT nhận địa chỉ IP từ modem từ 3 -5 phút. Tình trạng 2: Dèn Internet trên modem vẫn sáng nhưng Internet báo không kết nối. Nguyên nhân: 1. Modem FPT wifi bị treo. 2. Modem FPT không sáng đèn. 3. Cổng Optical sau modem chưa nhận được tín hiệu kết nối 4. Đứt dây cáp quang trong nhà hoặc ngoài trời. Cách khắc phục: 1. Tắt modem rồi 5 phút sau mở lại. Nếu vẫn không vào được mạng thì làm theo cách 2. Rút Modem FPT ra khỏi nguồn rồi cắm lại *Lưu ý: Không nên tắt mở modem liên tục, việc này sẽ dẫn đến tình trạng modem bị treo. Chỉ nên tắt modem vào những lúc không sử dụng như là ban đêm đi ngủ hoặc cả nhà đi vắng. 3. Kiểm tra line cáp quang sau modem đã được cắm chặt chưa. 4. Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại đường dây. 5. Liên hệ ngay với nhân viên tổng đài của FPT Telecom để khắc phục sự cố sớm nhất. Hãy liên hện ngay với tổng đài 1900 6600 - Phím 2 để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
13/10/2024
Để giải quyết nhanh nhất những vấn đề không mong muốn xảy ra, bạn cần nắm giữ thông tin liên hệ của tổng đài FPT. Và nhằm nâng cao chất lượng, đội ngũ nhân viên FPT luôn túc trực 24/7 để xử lý các vấn đề của khách hàng trên quy mô toàn quốc. Liên hệ tổng đài hỗ trợ FPT Telecom qua số Hotline Thay vì sử dụng số điện thoại riêng lẻ cho từng tỉnh như trước đây, bắt đầu từ 2016 FPT Telecom chuyển sang dùng một đầu số HOTLINE duy nhất là 1900.6600 cho tất cả các tỉnh thành để thuận tiện cho khách hàng. Tổng đài FPT 1900.6600 có nhiệm vụ túc trực, hỗ trợ các khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm cũng như thái độ nhân viên trong suốt quá trình khách hàng trải nghiệm tại FPT Telecom. Để cụ thể hơn, chúng tôi cũng cho bạn biết rằng FPT Telecom chỉ dùng duy nhất một số tổng đài 1900.6600, còn tất cả các số di động khác đều là số điện thoại cá nhân của nhân viên kinh doanh FPT Telecom hỗ trợ phụ trách khách hàng đăng ký mới. Khi cần khiếu nại, bạn gọi vào số cá nhân sẽ không được hỗ trợ. Do đó, bạn hãy vui lòng ghi nhớ số tổng đài FPT để được hỗ trợ nhanh nhất. Lưu ý nhỏ cho bạn khi gọi điện, hãy nhấn phím “0” để gặp nhân viên CSKH và nhấn phím “2” để được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật. Trong trường hợp phải đợi lâu do tất cả các tổng đài viên đều đang bận, bạn không cần phải cúp máy gọi lại mà tổng đài FPT sẽ tự động kết nối lại đến khi bạn gặp được nhân viên. TỔNG ĐÀI FPT TELECOM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG MỌI LÚC Tổng đài 1900.6600 của FPT Telecom làm việc xuyên suốt 24/7 (kể cả ngày Lễ, Tết). Bất cứ lúc nào bạn có vấn đề chỉ cần liên hệ, sẽ luôn có nhân viên túc trực giải đáp và hướng dẫn mọi thắc mắc của bạn. TỔNG ĐÀI 1900.6600 HỖ TRỢ ĐƯỢC ĐIỀU GÌ? Tổng đài FPT hỗ trợ khách hàng giải quyết hầu hết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp (Internet FPT, FPT Play Box, FPT Play, Camera FPT,...) cụ thể như sau: Hỗ trợ về cước phí, cách thanh toán. Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kĩ thuật (báo hỏng, khắc phục sự cố). Khiếu nại, góp ý, phản ánh. Tư vấn các thủ tục hòa mạng. Dịch vụ sau khi hòa mạng và các chính sách ưu đãi nếu đăng ký thêm các dịch vụ khác. Như vậy, qua bài viết trên hẳn các bạn cũng đã nắm được số HOTLINE của tổng đài FPT Telecom là 1900.6600 cũng như hiểu rõ hơn về các phần mà tổng đài này có thể giải đáp. Hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm thật tuyệt vời khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ tại FPT Telecom. FPT Telecom
12/10/2024
FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc với đầu số duy nhất 19006600 thay cho các tổng đài riêng tại mỗi tỉnh, thành. - Tổng đài FPT kỹ thuật, báo hỏng, báo sự cố : 19006600. - Hotline FPT tư vấn đăng ký lắp mạng : 0935 966 950. Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, khách hàng luôn cần một đường dây nóng để có thể trình bày thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp các tình huống không thể tự giải quyết. Theo đó, tổng đài 19006600 là nơi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp cũng như yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom trên toàn quốc. Các đơn vị liên quan của FPT Telecom cũng tiến hành cập nhật đầu số 19006600 trên mọi ấn phẩm của đơn vị để khách hàng tiện theo dõi, liên hệ. Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” được Viễn thông FPT đặt ra cho mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng. FPT Telecom đang nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ, công tác phục vụ và hoàn thiện các kênh tương tác với khách hàng.
0935.966.950
1900.6600