Để giải quyết nhanh nhất những vấn đề không mong muốn xảy ra, bạn cần nắm giữ thông tin liên hệ của tổng đài FPT. Và nhằm nâng cao chất lượng, đội ngũ nhân viên FPT luôn túc trực 24/7 để xử lý các vấn đề của khách hàng trên quy mô toàn quốc. Liên hệ tổng đài hỗ trợ Kỹ Thuật FPT Telecom qua số Hotline Thay vì sử dụng số điện thoại riêng lẻ cho từng tỉnh như trước đây, bắt đầu từ 2016 FPT Telecom chuyển sang dùng một đầu số HOTLINE duy nhất là 1900.6600 cho tất cả các tỉnh thành để thuận tiện cho khách hàng. Tổng đài FPT 1900.6600 có nhiệm vụ túc trực, hỗ trợ các khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm cũng như thái độ nhân viên trong suốt quá trình khách hàng trải nghiệm tại FPT Telecom. Để cụ thể hơn, chúng tôi cũng cho bạn biết rằng FPT Telecom chỉ dùng duy nhất một số tổng đài 1900.6600, còn tất cả các số di động khác đều là số điện thoại cá nhân của nhân viên kinh doanh FPT Telecom hỗ trợ phụ trách khách hàng đăng ký mới. Khi cần khiếu nại, bạn gọi vào số cá nhân sẽ không được hỗ trợ. Do đó, bạn hãy vui lòng ghi nhớ số tổng đài FPT để được hỗ trợ nhanh nhất. Lưu ý nhỏ cho bạn khi gọi điện, hãy nhấn phím “0” để gặp nhân viên CSKH và nhấn phím “2” để được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật. Trong trường hợp phải đợi lâu do tất cả các tổng đài viên đều đang bận, bạn không cần phải cúp máy gọi lại mà tổng đài FPT sẽ tự động kết nối lại đến khi bạn gặp được nhân viên. TỔNG ĐÀI FPT TELECOM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG MỌI LÚC Tổng đài 1900.6600 của FPT Telecom làm việc xuyên suốt 24/7 (kể cả ngày Lễ, Tết). Bất cứ lúc nào bạn có vấn đề chỉ cần liên hệ, sẽ luôn có nhân viên túc trực giải đáp và hướng dẫn mọi thắc mắc của bạn. TỔNG ĐÀI KỸ THUẬT 1900.6600 HỖ TRỢ ĐƯỢC ĐIỀU GÌ? Tổng đài FPT hỗ trợ khách hàng giải quyết hầu hết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp (Internet FPT, FPT Play Box, FPT Play, Camera FPT,...) cụ thể như sau: Hỗ trợ về cước phí, cách thanh toán. Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kĩ thuật (báo hỏng, khắc phục sự cố). Khiếu nại, góp ý, phản ánh. TỔNG ĐÀI KINH DOANH 0935.966.950 HỖ TRỢ ĐƯỢC ĐIỀU GÌ? Tư vấn các thủ tục hòa mạng. Dịch vụ sau khi hòa mạng và các chính sách ưu đãi nếu đăng ký thêm các dịch vụ khác. Như vậy, qua bài viết trên hẳn các bạn cũng đã nắm được số HOTLINE của tổng đài FPT Telecom là 1900.6600 cũng như hiểu rõ hơn về các phần mà tổng đài này có thể giải đáp. Hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm thật tuyệt vời khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ tại FPT Telecom.
30/11/2024
Xem thêm
FPT Telecom Toàn Quốc Xin Trân Trọng Thông Báo !! Chương trình khuyến mãi lắp mạng FPT được áp dụng với những ưu đãi sau: - Khuyến mãi cực sốc cho kh từ nhà mạng khác chuyển qua như : VTV CÁP, VIETTEL, VNPT, VINAPHONE, MY TIVI... 1. BẢNG BÁO GIÁ GÓI CƯỚC CÁP QUANG ĐƠN LẺ DÀNH CHO CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH: Tên gói cước Giá gói cước Tốc độ Giga (Đang ưu đãi) 200.000đ 150Mbps Sky (Đang ưu đãi) 230.000đ 1024Mbps Meta 340.000đ 1024Mbps 2. BẢNG BÁO GIÁ TRỌN GÓI INTERNET và TRUYỀN HÌNH CHO CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH: Tên gói cước Giá gói cước Tốc độ GigaCombo (Đang ưu đãi) 230.000đ 150Mbps SkyCombo (Đang ưu đãi) 260.000đ 1024Mbps MetaCombo 380.000đ 1024Mbps TÍNH NĂNG TRUYỀN HÌNH THÔNG MINH FPT - Bổ sung thêm 2 gói VIP và MAX: - Gói VIP KH sẽ trải nghiệm 5 thiết bị coi kênh truyền hình miễn phí (smart tivi, smart phone,...) "KHÔNG CÓ QUẢNG CÁO" - Gói MAX KH sẽ trải nghiệm 3 thiết bị coi kênh truyền hình miễn phí (smart tivi, smart phone,...) - Xem miễn phí hơn 200 kênh truyền hình trong và ngoài nước với 150 kênh FULL HD( bao gồm các kênh thế giới như HBO , Cinemax , FOX HD , CHANEL , Vĩnh Long ..), cùng công nghệ âm thanh 5.1 tích hợp các tính năng: xem lại trong 48h, xem trước lịch phát sóng,.. - Thoải mái giải trí trực tuyến với hơn 8.000 phim HD với đủ thể loại được cập nhật liên tục, hát Karaoke thỏa thích với hơn 12.000 bài Karaoke... - Công nghệ hiện đại giúp chuyển đổi từ 1 tivi thường thành Smart Tivi kết nối internet: truy cập Youtube, đọc báo online,... - Điều khiển từ xa bằng Smartphone qua FPT Remote. - Bóng đá độc quyền giải : Cúp FA - V.League( bản quyền 5 năm) 3. BẢNG BÁO GIÁ GÓI CƯỚC INTERNET CÁP QUANG FPT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP: Gói cước Giá cước Băng Thông Trong nước / Quốc tế Super250 545.000 đ 250Mbps (10.816 Kbps) Lux500 (Đang Hot) 800.000 đ 500Mbps (30.816 Kbps) Lux800 (Đang Hot) 1.000.000 đ 800Mbps (40.816 Kbps) * (Thiết Bị Có Thể Cung Cấp Cho Nhu Cầu Kh Phù Hợp Nhất) * Trang bị 2 Modem cấu hình cực khủng phù hợp với mọi nhu cầu. Quyền Lợi Khách Hàng khi đăng ký lắp đặt mạng FPT: 1. Trang bị modem Wifi FPT 2 băng tần (2.4GHZ - 5GHZ ), 4 port miễn phí. 2. Tặng đầu truyền hình điều khiển giọng nói khi đăng ký thêm dịch vụ Truyền Hình FPT. 3. Tặng thêm tháng cước sử dụng khi Khách hàng trả trước. 4. Chính sách hỗ trợ Khách Hàng di dời địa điểm khi chuyển địa chỉ trong tỉnh khác tỉnh. 5. Được hưởng chính sách bảo hành, đổi mới thiết bị nếu có hư hỏng. 6. Tổng đài hỗ trợ sự cố, báo hỏng 24/7. Nhân viên kĩ thuật khắc phục sự cố trong vòng 2h – 3h kể từ khi Khách hàng thông báo. Thủ tục đăng ký lắp mạng FPT: 1. Người đứng tên đăng ký phải trên 18 tuổi và CMND,CDCC,...(Bản gốc hoặc bản photo). 2. Khách hàng là cá nhân người nước ngoài phải có hộ chiếu. 3. Khách hàng là công ty, tổ chức, văn phòng đại diện,…Phải có giấy phép kinh doanh (Bản gốc hoặc bản photo). 4. Nhân viên kinh doanh trực thuộc Quận, Huyện tại Tỉnh Thành sẽ tư vấn, tiến hành kí kết hợp đồng tại nhà và khảo sát trong vòng 15 phút. 5. Đội ngũ Kỹ Thuật Viên sẽ liên hệ thi công đường truyền Internet trong vòng 24h kể từ thời điểm đã kí kết hợp đồng.
03/11/2024
FPT Telecom Xin Trân Trọng Thông Báo !! Chương trình khuyến mãi lắp mạng FPT được áp dụng với khu vực sau: - Mường Thanh Viễn Triều. - Mường Thanh số 4 Trần Phú. 1. BẢNG BÁO GIÁ GÓI CƯỚC CÁP QUANG ĐƠN LẺ DÀNH CHO CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH: Tên gói cước Giá gói cước Tốc độ Sky (Đang ưu đãi) 240.000đ 1024Mbps Meta 360.000đ 1024Mbps 2. BẢNG BÁO GIÁ TRỌN GÓI INTERNET và TRUYỀN HÌNH CHO CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH: Tên gói cước Giá gói cước Tốc độ SkyCombo (Đang ưu đãi) 260.000đ 1024Mbps MetaCombo 380.000đ 1024Mbps TÍNH NĂNG TRUYỀN HÌNH THÔNG MINH FPT - Bổ sung thêm 2 gói VIP và MAX: - Gói VIP KH sẽ trải nghiệm 5 thiết bị coi kênh truyền hình miễn phí (smart tivi, smart phone,...) "KHÔNG CÓ QUẢNG CÁO" - Gói MAX KH sẽ trải nghiệm 3 thiết bị coi kênh truyền hình miễn phí (smart tivi, smart phone,...) - Xem miễn phí hơn 200 kênh truyền hình trong và ngoài nước với 180 kênh FULL HD..., cùng công nghệ âm thanh 5.1 tích hợp các tính năng: xem lại trong 48h, xem trước lịch phát sóng,.. - Thoải mái giải trí trực tuyến với hơn 8.000 phim HD với đủ thể loại được cập nhật liên tục, hát Karaoke thỏa thích với hơn 12.000 bài Karaoke... - Công nghệ hiện đại giúp chuyển đổi từ 1 tivi thường thành Smart Tivi kết nối internet: truy cập Youtube, đọc báo online,... - Điều khiển từ xa bằng Smartphone qua FPT Remote. - Bóng đá độc quyền giải : V.League( bản quyền 5 năm) 3. BẢNG BÁO GIÁ GÓI CƯỚC INTERNET CÁP QUANG FPT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP: Gói cước Giá cước Băng Thông Trong nước / Quốc tế Super250 545.000 đ 250Mbps (10.816 Kbps) Lux500 (Đang Hot) 800.000 đ 500Mbps (30.816 Kbps) Lux800 (Đang Hot) 1.000.000 đ 800Mbps (40.816 Kbps) * (Thiết Bị Có Thể Cung Cấp Cho Nhu Cầu Kh Phù Hợp Nhất) * Trang bị 2 Modem cấu hình cực khủng phù hợp với mọi nhu cầu. Quyền Lợi Khách Hàng khi đăng ký lắp đặt mạng FPT: 1. Trang bị modem Wifi FPT 2 băng tần (2.4GHZ - 5GHZ ), 4 port miễn phí. 2. Tặng đầu truyền hình điều khiển giọng nói khi đăng ký thêm dịch vụ Truyền Hình FPT. 3. Tặng thêm tháng cước sử dụng khi Khách hàng trả trước. 4. Chính sách hỗ trợ Khách Hàng di dời địa điểm khi chuyển địa chỉ trong tỉnh khác tỉnh. 5. Được hưởng chính sách bảo hành, đổi mới thiết bị nếu có hư hỏng. 6. Tổng đài hỗ trợ sự cố, báo hỏng 24/7. Nhân viên kĩ thuật khắc phục sự cố trong vòng 2h – 3h kể từ khi Khách hàng thông báo. Thủ tục đăng ký lắp mạng FPT: 1. Người đứng tên đăng ký phải trên 18 tuổi và CMND,CDCC,...(Bản gốc hoặc bản photo). 2. Khách hàng là cá nhân người nước ngoài phải có hộ chiếu. 3. Khách hàng là công ty, tổ chức, văn phòng đại diện,…Phải có giấy phép kinh doanh (Bản gốc hoặc bản photo). 4. Nhân viên kinh doanh trực thuộc Quận, Huyện tại Tỉnh Thành sẽ tư vấn, tiến hành kí kết hợp đồng tại nhà và khảo sát trong vòng 15 phút. 5. Đội ngũ Kỹ Thuật Viên sẽ liên hệ thi công đường truyền Internet trong vòng 24h kể từ thời điểm đã kí kết hợp đồng
18/10/2024
FPT Telecom Lê Chân Địa chỉ: Đường Bùi Viện, P. Vĩnh Niệm, Q. Lê Chân, TP. Hải Phòng, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 07h30 - 18h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. 08h00 - 12h00, 13h30 - 17h30 Chủ Nhật FPT Telecom Kiến An Địa chỉ: 255 Phan Đăng Lưu, Phường Ngọc Sơn, Quận Kiến An, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 07h30 - 18h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy FPT Telecom Kiến Thụy Địa chỉ: 114 Cầu Ðen, Thị trấn Núi Đôi, Huyện Kiến Thụy, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 08h00 - 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy FPT Telecom Thủy Nguyên Địa chỉ: Khu Ba Toa, Xã Thủy Đường, Huyện Thủy Nguyên, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 08h00 - 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy FPT Telecom Lê Chân Địa chỉ: 137 Trần Nguyên Hãn, Quận Lê Chân, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 07h30 - 18h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. 08h00 - 12h00, 13h30 - 17h30 Chủ Nhật FPT Telecom Vĩnh Bảo Địa chỉ: 178 Đông Thái, Thị trấn Vĩnh Bảo, Huyện Vĩnh Bảo, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 08h00 - 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy FPT Telecom Tiên Lãng Địa chỉ: 146 Khu 8, Thị trấn Tiên Lãng, Huyện Tiên Lãng, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 08h00 - 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy FPT Telecom An Dương Địa chỉ: 63 Khu 2, Thị trấn An Dương, Huyện An Dương, Hải Phòng Điện thoại: 0935 966 950 Giờ làm việc: 08h00 - 12h00, 13h30 - 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy
16/10/2024
1.Trước khi tiến hành đóng tiền mạng FPT online, bạn cần biết cách tra cước phí online nhà mạng này ở đâu. Hiện nay, các khách hàng của FPT có thể dễ dàng tra cứu online số tiền cước cần chi trả qua các cách sau: 1.1 Tra cứu qua phần mềm Hi FPT - Tải ứng dụng Hi FPT > Đăng ký thông tin > Truy cập vào mục “Hóa đơn” để kiểm tra số tiền đến hạn thanh toán. 1.2 Tra cứu qua website FPT - Truy cập vào trang chủ của FPT > Vào “Tra cứu cước và thanh toán” nhập “Số hợp đồng/Số điện thoại chủ hợp đồng” > Bấm “Xác nhận” để kiểm tra số tiền mạng FPT. 1.3 Tra cứu qua các website có hỗ trợ liên kết thanh toán gói cước FPT - Bạn có thể vào các website như Thế giới Di động, Điện máy xanh… để nhập mã khách hàng và tra cứu hóa đơn cần trả dễ dàng. 2. CÁC CÁCH ĐÓNG TIỀN MẠNG FPT ONLINE 2.1 Đóng tiền Internet FPT qua ứng dụng/website của FPT - Người dùng có thể thanh toán cước phí Internet trực tiếp với FPT thông qua một trong hai cách sau: - Qua ứng dụng: Mở Hi FPT > Vào mục “Hóa đơn” > Nhập “Số hợp đồng” > Thanh toán. - Qua website: Vào trang chủ FPT > Thanh toán online > Vào “Tra cứu cước và thanh toán” nhập “Số hợp đồng/Số điện thoại chủ hợp đồng” > Bấm “Xác nhận” và tiến hành thanh toán. 2.2 Đóng tiền Internet FPT qua hệ thống ngân hàng (Internet Banking) - Để thanh toán cước phí bằng cách này, bạn cần bảo đảm ngân hàng của mình có Internet Banking. Bạn có thể tìm mục “Thanh toán hóa đơn” trong ứng dụng ngân hàng và tiến hành chọn “Nhà cung cấp” > Nhập “Mã khách hàng” và tiến hành thanh toán. 2.3 Đóng tiền Internet FPT qua các website có hỗ trợ liên kết thanh toán gói cước FPT - Bạn có thể vào website Thế giới di động để đóng tiền mạng FPT online với các bước sau: - Bước 1: Vào website của Thế giới di động > Trên thanh menu chọn “Dịch vụ tiện ích” - Bước 2: Chọn mục “Đóng tiền NET FPT” > Điền Mã khách hàng, Số điện thoại liên hệ, tick vào ô "Tôi không phải người máy" - Bước 3: Bấm “Xem hóa đơn và thanh toán” - Bước 4: Click chọn các hình thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán 3. LỢI ÍCH KHI BIẾT CÁCH ĐÓNG TIỀN MẠNG FPT ONLINE - Chủ động thanh toán dù bạn đang ở đâu, không cần phải đến cửa hàng hoặc các điểm thu tiền hộ. - Phù hợp với những người thường xuyên đi vắng, không thể trả tiền cước cho người thu hộ. - Không bị quên đóng tiền cước hàng tháng nếu bạn chọn hình thức tự động thanh toán online khi đến kỳ. - Thường xuyên nhận được Voucher( mã giảm giá) nếu kh thanh toán qua các ứng dụng app ngân hàng.
09/10/2024
0935.966.950
1900.6600